{"id":933,"date":"2026-04-28T14:40:26","date_gmt":"2026-04-28T12:40:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.myradl.de\/?page_id=933"},"modified":"2026-05-07T09:32:11","modified_gmt":"2026-05-07T07:32:11","slug":"faq-nextbike-app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.myradl.de\/de\/faq-nextbike-app\/","title":{"rendered":"nextbike App"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8220;2\/5&#8243;][vc_single_image image=&#8220;960&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;right&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777388860354{border-radius: 10px !important;}&#8220;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;3\/5&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: left;\">Frequently<br \/>\nAsked<br \/>\nQuestions<\/h1>\n<h3>\u2192 nextbike App<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;5\/6&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Du m\u00f6chtest mehr erfahren? Hier findest du die h\u00e4ufigsten Fragen und passenden Antworten rund um die nextbike App.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_bottom&#8220; ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777386117724{background-color: #000000 !important;}&#8220;][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Registrierung<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom&#8220; ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777384905225{background-color: #000000 !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_tta_accordion color=&#8220;white&#8220; active_section=&#8220;0&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Wie aktiviere ich mein Konto?&#8220; tab_id=&#8220;1777381834913-4dec6a00-26ef&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Um dein Kundenkonto zu aktivieren, musst du ein Zahlungsmittel hinterlegen. Dieses wird durch das Abbuchen von i.d.R. 1 Euro verifiziert. Dies ist keine Geb\u00fchr, der 1 Euro steht dir sp\u00e4ter als Startguthaben zur Verf\u00fcgung. Die m\u00f6glichen Zahlungsmethoden werden dir in der App angezeigt.<\/span><\/p>\n<p>Nach erfolgreicher Abbuchung wird dein Kundenkonto sofort freigeschaltet. Nur bei \u00dcberweisung erfolgt die Freischaltung \u2013 je nach Bank \u2013 erst nach zwei bis vier Tagen.<\/p>\n<p>Bitte beachte, dass dein PayPal-Konto verifiziert sein muss. Mehr Infos gibt\u2019s auf PayPal.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_tta_accordion color=&#8220;white&#8220; active_section=&#8220;0&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Warum muss ich 1 Euro \u00fcberweisen, obwohl die Registrierung kostenlos ist?&#8220; tab_id=&#8220;1777384439258-0f13dfdc-1863&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Um dein Zahlungsmittel zu verifizieren und damit dein Konto freizuschalten, wird dein Bankkonto mit 1 Euro belastet. Dieser ist jedoch keine Registrierungsgeb\u00fchr, sondern steht dir nachher als Startguthaben zur Verf\u00fcgung. Auch beim Wechsel des Zahlungsmittels wird dieser 1 Euro abgezogen, um auch das neue Zahlungsmittel zu verifizieren.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_bottom&#8220; ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777386237666{background-color: #000000 !important;}&#8220;][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Kundenkonto<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom&#8220; ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777384905225{background-color: #000000 !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8220;&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Wieso merkt sich mein Konto meine PayPal-Verbindung nicht?&#8220; tab_id=&#8220;1777381930043-223bd9b9-6a8f&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Dein PayPal-Konto ist wahrscheinlich nicht verifiziert. Mehr Infos dazu gibt\u2019s auf PayPal.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wann erhalte ich meine Rechnungen?&#8220; tab_id=&#8220;1777381930052-edd83f6b-62bd&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Rechnungen werden nach jeder Fahrt per Email versandt.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie kann ich mein Kundenkonto k\u00fcndigen und was passiert mit meinem Restguthaben?&#8220; tab_id=&#8220;1777382028801-96791bda-9258&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Du kannst dein Konto in den Einstellungen in der App oder \u00fcber den Login auf unserer Webseite k\u00fcndigen.<\/span><\/p>\n<p>Alternativ kannst du uns deine K\u00fcndigung per <a href=\"https:\/\/www.myradl.de\/de\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a> oder per Post an nextbike, Karl-Heine-Stra\u00dfe 46, 04229 Leipzig zusenden.<\/p>\n<p>Eventuelles Restguthaben wird erstattet. Ausnahmen bildet hier i.d.R. durch Treueprogramme o.\u00c4. erworbenes Fahrtguthaben. Dieses ist nicht auszahlbar.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie bezahle ich f\u00fcr MyRadl, wie wird abgerechnet und wo kann ich die Rechnungen zu meinen Fahrten abrufen?&#8220; tab_id=&#8220;1777382111688-0a63e03f-10d8&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Wenn du als Zahlungsweise eine Kreditkarte angegeben hast, werden die Geb\u00fchren f\u00fcr deine Fahrten in der Regel 24 Stunden nach deiner Ausleihe abgebucht.<\/span><\/p>\n<p>Bei der Zahlungsweise Lastschrift buchen wir die offenen Geb\u00fchren monatlich von deinem Bankkonto ab.<\/p>\n<p>Deine Ausleihhistorie und detaillierte Transaktionshistorie kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto \u00fcber den Website-Login einsehen. Bei SEPA-Lastschrift kann die Rechnung nach jeweiligen Monatsende heruntergeladen werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8220;&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Was passiert mit meinen Daten?&#8220; tab_id=&#8220;1777386019459-06e6e540-a4bf&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Bist du \u00fcber die nextbike App registriert, ist die Erhebung und Nutzung deiner Daten unter <a class=\"in-cell-link\" href=\"https:\/\/nextbike-live.pluspol-networks.de\/myradl\/de\/datenschutz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Datenschutz<\/a> einsehbar.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie kann ich meine Kontaktdaten \u00e4ndern?&#8220; tab_id=&#8220;1777386019484-c6ae61bc-cdc7&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Deine Kontaktdaten (au\u00dfer Telefonnummer) kannst du in den Einstellungen deiner App \u00e4ndern.<\/span><\/p>\n<p>Bitte kontaktiere unseren Kundenservice via Kontaktformular, um deine Telefonnummer zu \u00e4ndern. Bitte gib deine im Kundenkonto hinterlegte Emailadresse an.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie kann ich meine Telefonnummer \u00e4ndern?&#8220; tab_id=&#8220;1777386019514-30da6827-b6bf&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Bitte kontaktiere unseren Kundenservice via Email an <a href=\"mailto:kundenservice@nextbike.de\">kundenservice@nextbike.de<\/a>, um deine Telefonnummer zu \u00e4ndern. Bitte sende die Email von der in deinem Kundenkonto hinterlegten Emailadresse.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_bottom&#8220; ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777386241955{background-color: #000000 !important;}&#8220;][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3><span data-sheets-root=\"1\">Ausleihe, Parken und R\u00fcckgabe<\/span><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom&#8220; ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777386179856{background-color: #000000 !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8220;&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich MyRadl w\u00e4hrend der Ausleihe parken?&#8220; tab_id=&#8220;1777386182561-2d97f4f4-4aac&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Ja, das kannst du. Aktiviere den Pause-Modus in der App und schlie\u00dfe das Schloss anschlie\u00dfend (Achtung: Schlie\u00dft du das Schloss, bevor der Pause-Modus aktiviert wurde, wird das Rad sofort zur\u00fcckgegeben). Zum Weiterradeln beendest du das Pausieren in der App und das Schloss \u00f6ffnet automatisch.<\/span><\/p>\n<p>Die Ausleihe l\u00e4uft w\u00e4hrend des Pausierens weiter und wird identisch berechnet.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich mehrere R\u00e4der \u00fcber ein Kundenkonto ausleihen?&#8220; tab_id=&#8220;1777386182594-d3d2e68b-0f94&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Auf ein Kundenkonto kannst du bis zu vier R\u00e4der auf einmal ausleihen. Gebuchte Tarife und Sonderkonditionen gelten i.d.R. jedoch nur f\u00fcr das erste Rad.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Das Rahmenschloss \u00f6ffnet nicht. Was soll ich tun?&#8220; tab_id=&#8220;1777386182632-b1ab120a-7b10&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">\u00dcberpr\u00fcfe zun\u00e4chst, ob eine Speiche das Schloss blockiert, indem du das Hinterrad etwas drehst. \u00d6ffne die aktive Ausleihe in der App und klicke auf \u201eSchloss \u00f6ffnen\u201c. Das erneute \u00d6ffnen wird initiiert.<\/span><\/p>\n<p>Wenn das Rahmenschloss auch nach erneutem \u00d6ffnungsversuch \u00fcber die App nicht \u00f6ffnet, erkennt unser System dies nach drei Minuten automatisch und bricht die Ausleihe ab. Kosten fallen keine an. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe den Abbruch in deiner App und melde dich beim Kundenservice, falls diese auch nach drei Minuten noch aktiv ist. Eventuell zun\u00e4chst entstandene Kosten werden in jedem Fall storniert, wenn eine rechtzeitige Meldung erfolgte, auch wenn sich unser Kundenservice nicht direkt um den Fall k\u00fcmmern k\u00f6nnen sollte.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8220;&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich ein MyRadl reservieren?&#8220; tab_id=&#8220;1777383246744-d149aecb-89a1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Ja, R\u00e4der k\u00f6nnen per App f\u00fcr max. 15 Minuten reserviert werden.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie unterscheide ich einen offiziellen Ausleih-Standort von lose abgestellten R\u00e4dern?&#8220; tab_id=&#8220;1777383305602-92ceee1f-7c82&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Die nextbike App verwendet eindeutige Symboliken, um Standorte von lose abgestellten R\u00e4dern gut unterscheiden zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\".\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/OctopusVehiclePins.png\" width=\"99\" height=\"99\" \/><\/p>\n<p><span data-sheets-root=\"1\">So sehen einzelne Fahrr\u00e4der in der nextbike App aus. Je nach System k\u00f6nnen sie unterschiedliche Farben haben. E-Bikes sind durch ein Blitz-Zusatzsymbol gekennzeichnet.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\".\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/StationPins-1.png\" width=\"154\" height=\"90\" \/><\/p>\n<p><span data-sheets-root=\"1\">So sehen Standorte in der nextbike App aus. Je nach System k\u00f6nnen sie unterschiedliche Farben haben. Zusatzsymbole z.B. f\u00fcr e-Bikes sind je nach System m\u00f6glich. <\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-root=\"1\">Im MyRadl-System gibt es drei verschiedene Arten von Standort-Markierungen vor Ort:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Physische Standorte mit Fahrradst\u00e4ndern<br \/>\n(meist au\u00dferhalb von M\u00fcnchen), oft mit Schildern oder Stelen an Mobilit\u00e4tspunkten gekennzeichnet.<\/li>\n<li>Physische Standorte mit Bodenmarkierung<br \/>\n(vor allem in M\u00fcnchen), geteilte Abstellfl\u00e4chen, erkennbar an markierten Fl\u00e4chen, Schildern und oft gr\u00fcner Umrandung.<\/li>\n<li>Virtuelle Standorte<br \/>\nOhne sichtbare Kennzeichnung vor Ort \u2013 die Fl\u00e4che wird nur in der App angezeigt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wichtig: Fahrr\u00e4der sind an physischen Standorten in die St\u00e4nder zu schieben oder innerhalb der Markierung abzustellen. Ist kein Platz, stellt die R\u00e4der bitte so daneben ab, dass sie niemanden behindern. Zur R\u00fcckgabe der R\u00e4der muss immer das Rahmenschloss geschlossen werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_bottom&#8220; ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777386241955{background-color: #000000 !important;}&#8220;][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3><span data-sheets-root=\"1\">Tarife und Konditionen<\/span><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_top&#8220; ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777388218900{background-color: #000000 !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_tta_accordion active_section=&#8220;&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Wie verkn\u00fcpfe ich mein MyRadl-Konto mit einem Partner, um von Sonderkonditionen zu profitieren? Wo gilt die Verg\u00fcnstigung \u00fcberall?&#8220; tab_id=&#8220;1777386320824-a4f1fa8a-4a1a&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<span data-sheets-root=\"1\">Partner-Konditionen k\u00f6nnen durch Verlinkung des Partners im Wallet der App aktiviert werden. Verg\u00fcnstigungen durch Partner-Kooperationen gelten, wenn nicht anders angegeben, nur in der jeweiligen Stadt bzw. im jeweiligen Verbundsystem. Weiterhin gilt die Verg\u00fcnstigung i.d.R. nur f\u00fcr das erste Rad, sollten mehrere R\u00e4der parallel geliehen werden. Die genauen Konditionen k\u00f6nnen auf der Preise-, CAMPUSbike- oder Partnerseite der jeweiligen Webseite des Systems nachgelesen werden.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=&#8220;2\/5&#8243;][vc_single_image image=&#8220;960&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;right&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777388860354{border-radius: 10px !important;}&#8220;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;3\/5&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;] Frequently Asked Questions \u2192 nextbike App [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;5\/6&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Du m\u00f6chtest mehr erfahren? Hier findest du die h\u00e4ufigsten Fragen und passenden Antworten rund um die nextbike App.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_bottom&#8220; ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777386117724{background-color: #000000 !important;}&#8220;][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;] Registrierung [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom&#8220; ppi_row_type=&#8220;ppi_bg_black&#8220; full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1777384905225{background-color: #000000 !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_tta_accordion color=&#8220;white&#8220; active_section=&#8220;0&#8243; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-bubble.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-933","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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