{"id":935,"date":"2026-04-28T14:41:07","date_gmt":"2026-04-28T12:41:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.myradl.de\/?page_id=935"},"modified":"2026-05-07T14:43:45","modified_gmt":"2026-05-07T12:43:45","slug":"faq-mvv-app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.myradl.de\/de\/faq-mvv-app\/","title":{"rendered":"MVV App"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=“2\/5″][vc_single_image image=“1002″ img_size=“full“ alignment=“right“ css=“.vc_custom_1777987229165{border-radius: 10px !important;}“][\/vc_column][vc_column width=“3\/5″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Frequently
\nAsked
\nQuestions<\/h1>\n

\u2192 MVV App<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=“1\/6″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“5\/6″][vc_column_text css=““]Deine Frage ist nicht dabei? Dann schau in den FAQ vom MVV<\/a> nach.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_bottom“ ppi_row_type=“ppi_bg_black“ full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1777386117724{background-color: #000000 !important;}“][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Registrierung<\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom“ ppi_row_type=“ppi_bg_black“ full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1777384905225{background-color: #000000 !important;}“][vc_column width=“1\/2″][vc_tta_accordion color=“white“ active_section=“0″ collapsible_all=“true“][vc_tta_section title=“Wie aktiviere ich mein Konto?“ tab_id=“1777381834913-4dec6a00-26ef948a-f7aa“][vc_column_text css=““]Um dein Kundenkonto zu aktivieren, musst du zun\u00e4chst deine MVV-ID mit MyRadl verkn\u00fcpfen. Keine Angst, das geht mit nur einem Klick in deinem Profil (Men\u00fcpunkt „Profil und Zugangsdaten“). Danach kannst du dein Zahlungsmittel f\u00fcr MyRadl hinterlegen. Dieses wird durch das Abbuchen von i.d.R. 1 Euro verifiziert. Dies ist keine Geb\u00fchr, der 1 Euro steht dir sp\u00e4ter als Startguthaben zur Verf\u00fcgung. Die m\u00f6glichen Zahlungsmethoden werden dir in der App angezeigt.<\/p>\n

Nach erfolgreicher Abbuchung wird dein Kundenkonto sofort freigeschaltet. Nur bei \u00dcberweisung erfolgt die Freischaltung \u2013 je nach Bank \u2013 erst nach zwei bis vier Tagen.<\/p>\n

Bitte beachte, dass dein PayPal-Konto verifiziert sein muss. Mehr Infos gibt\u2019s auf PayPal.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][vc_tta_accordion color=“white“ active_section=“0″ collapsible_all=“true“][vc_tta_section title=“Warum muss ich 1 Euro \u00fcberweisen, obwohl die Registrierung kostenlos ist?“ tab_id=“1778080340407-b7df9c09-726f“][vc_column_text css=““]Um dein Zahlungsmittel zu verifizieren und damit dein Konto freizuschalten, wird dein Bankkonto mit 1 Euro belastet. Dieser ist jedoch keine Registrierungsgeb\u00fchr, sondern steht dir nachher als Startguthaben zur Verf\u00fcgung. Auch beim Wechsel des Zahlungsmittels wird dieser 1 Euro abgezogen, um auch das neue Zahlungsmittel zu verifizieren.
\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_bottom“ ppi_row_type=“ppi_bg_black“ full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1777386237666{background-color: #000000 !important;}“][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Kundenkonto<\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom“ ppi_row_type=“ppi_bg_black“ full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1777384905225{background-color: #000000 !important;}“][vc_column width=“1\/2″][vc_tta_accordion active_section=““][vc_tta_section title=“Wieso merkt sich mein Konto meine PayPal-Verbindung nicht?“ tab_id=“1777381930043-223bd9b9-6a8f948a-f7aa“][vc_column_text css=““]Dein PayPal-Konto ist wahrscheinlich nicht verifiziert. Mehr Infos dazu gibt\u2019s auf PayPal.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wann erhalte ich meine Rechnungen?“ tab_id=“1777381930052-edd83f6b-62bd948a-f7aa“][vc_column_text css=““]Rechnungen werden vom Betreiber nextbike nach jeder Fahrt per Email versandt und k\u00f6nnen beim MyRadl-Support unter +49 89 12230341<\/a> oder \u00fcber das MyRadl-Kontaktformular<\/a> angefordert werden. Entsprechende Hinweise findest du auch in der MVV-App im Men\u00fcpunkt „MyRadl“ in deiner zur\u00fcckliegenden Ausleihe.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich mein Kundenkonto k\u00fcndigen und was passiert mit meinem Restguthaben?“ tab_id=“1777382028801-96791bda-9258948a-f7aa“][vc_column_text css=““]Um dein Nutzerkonto f\u00fcr MyRadl zu l\u00f6schen, kannst du im Men\u00fcpunkt „Profil und Zugangsdaten“ die Nutzung von MyRadl deaktivieren. Damit wird dein MyRadl Kundenkonto gel\u00f6scht, sofern du keine offenen Ausleihen, Reservierungen oder Zahlungen hast. M\u00f6chtest du dagegen deine komplette MVV-ID l\u00f6schen, kannst du dies unter „Login Daten \u00e4ndern“ tun. Bitte beachte: Mit der L\u00f6schung der MVV-ID kannst du MVVswipe nicht mehr nutzen, keine On-Demand Services mehr buchen und keine Sitzpl\u00e4tze im BergBus mehr reservieren.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie bezahle ich f\u00fcr MyRadl, wie wird abgerechnet und wo kann ich die Rechnungen zu meinen Fahrten abrufen?“ tab_id=“1777382111688-0a63e03f-10d8948a-f7aa“][vc_column_text css=““]Wenn du als Zahlungsweise eine Kreditkarte angegeben hast, werden die Geb\u00fchren f\u00fcr deine Fahrten in der Regel 24 Stunden nach deiner Ausleihe abgebucht.<\/p>\n

Bei der Zahlungsweise Lastschrift buchen wir die offenen Geb\u00fchren monatlich von deinem Bankkonto ab.<\/p>\n

Im Men\u00fcpunkt „MyRadl“ der MVV-App findest du deine zur\u00fcckliegenden Ausleihen sowie die jeweiligen Kosten. Hier findest du auch die Kontaktdaten f\u00fcr eine Rechnungsanfrage (Rechnungen werden vom Betreiber nextbike nur f\u00fcr SEPA-Zahlungen ausgestellt).[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][vc_tta_accordion active_section=““][vc_tta_section title=“Was passiert mit meinen Daten?“ tab_id=“1777386019459-06e6e540-a4bf948a-f7aa“][vc_column_text css=““]F\u00fcr die Nutzung von MyRadl gelten die Datenschutzbestimmungen des Betreibers nextbike. Diese findest du hier: Datenschutz<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich meine Kontaktdaten \u00e4ndern?“ tab_id=“1777386019484-c6ae61bc-cdc7948a-f7aa“][vc_column_text css=““]Deine Kontaktdaten passt du \u00fcber deine MVV-ID im Men\u00fcpunkt „Profil und Zugangsdaten“, Unterpunkt „Pers\u00f6nliche Daten \u00e4ndern“ an. Beachte bitte, dass diese \u00c4nderungen auch f\u00fcr MVVswipe und On-Demand Services \u00fcbernommen werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich meine Telefonnummer \u00e4ndern?“ tab_id=“1777386019514-30da6827-b6bf948a-f7aa“][vc_column_text css=““]Du kannst deine Telefonnummer direkt in deiner MVV-ID \u00e4ndern. Gehe dazu einfach im Men\u00fcpunkt „Profil und Zugangsdaten“ auf „Pers\u00f6nliche Daten \u00e4ndern“ und passe die Telefonnummer an.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_bottom“ ppi_row_type=“ppi_bg_black“ full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1777386241955{background-color: #000000 !important;}“][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Ausleihe, Parken und R\u00fcckgabe<\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom“ ppi_row_type=“ppi_bg_black“ full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1777386179856{background-color: #000000 !important;}“][vc_column width=“1\/2″][vc_tta_accordion active_section=““][vc_tta_section title=“Kann ich MyRadl w\u00e4hrend der Ausleihe parken?“ tab_id=“1777386182561-2d97f4f4-4aac948a-f7aa“][vc_column_text css=““]Ja, das kannst du. Klicke dazu auf die aktive Ausleihe in der MVV-App und auf „Ausleihe pausieren“. Im Anschluss schlie\u00dfe bitte das Schloss. Um die pausierte Ausleihe wieder aufzunehmen klicke auf „Ausleihe wiederaufnehmen“. Das Schloss \u00f6ffnet sich automatisch.<\/p>\n

Die Ausleihe l\u00e4uft w\u00e4hrend des Pausierens weiter und wird identisch berechnet.<\/p>\n

Generell gilt, dass niemand durch das pausierte Fahrrad behindert werden darf.<\/p>\n

Hierzu beachte bitte folgendes: Das Rad darf nicht pausiert werden:<\/p>\n

a) an Verkehrsampeln
\nb) an Parkscheinautomaten oder Parkuhren
\nc) an Stra\u00dfenschildern
\nd) auf Gehwegen, wenn dadurch eine Durchgangsbreite von 1,50 m unterschritten wird
\ne) vor, an und auf Rettungswegen und Feuerwehranfahrtszonen
\nf) wenn dadurch die station\u00e4re Werbung eines Dritten verdeckt wird
\ng) durch Abschlie\u00dfen an Z\u00e4unen von privaten oder \u00f6ffentlichen H\u00e4usern und Einrichtungen
\nh) auf Bahn- und Bussteigen des \u00d6PNV
\ni) an \u00f6ffentlichen Fahrradst\u00e4ndern[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Kann ich mehrere R\u00e4der \u00fcber ein Kundenkonto ausleihen?“ tab_id=“1777386182594-d3d2e68b-0f94948a-f7aa“][vc_column_text css=““]Auf ein Kundenkonto kannst du bis zu vier R\u00e4der auf einmal ausleihen. Gebuchte Tarife und Sonderkonditionen gelten i.d.R. jedoch nur f\u00fcr das erste Rad.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Das Rahmenschloss \u00f6ffnet nicht. Was soll ich tun?“ tab_id=“1777386182632-b1ab120a-7b10948a-f7aa“][vc_column_text css=““]\u00dcberpr\u00fcfe zun\u00e4chst, ob eine Speiche das Schloss blockiert, indem du das Hinterrad etwas drehst. Falls sich das Schloss nicht \u00f6ffnet, folge dem Dialog in der aktiven Ausleihe. Falls dies nicht hilft, wende dich bitte an den MyRadl-Kundendialog.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][vc_tta_accordion active_section=““][vc_tta_section title=“Kann ich ein MyRadl reservieren?“ tab_id=“1777383246744-d149aecb-89a1948a-f7aa“][vc_column_text css=““]Ja, R\u00e4der k\u00f6nnen per App f\u00fcr max. 15 Minuten reserviert werden.<\/p>\n

Um in der MVV-App ein Radl zu reservieren, suche dir \u00fcber die Karte den MyRadl-Standort aus, von dem du losfahren m\u00f6chtest und pr\u00fcfe, ob dort ein Fahrrad verf\u00fcgbar ist. Klicke anschlie\u00dfend auf „Reservieren“ und w\u00e4hle die Anzahl der Fahrr\u00e4der aus, die du reservieren m\u00f6chtest. Hierbei wird nur die Anzahl der Fahrr\u00e4der reserviert, kein spezifisches Fahrrad. Vor Ort hast du dann die freie Wahl, welches Fahrrad des MyRadl-Standorts du ausleihst.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie unterscheide ich einen offiziellen Ausleih-Standort von lose abgestellten R\u00e4dern?“ tab_id=“1777383305602-92ceee1f-7c82948a-f7aa“][vc_column_text css=““]MyRadl-Standorte werden in der MVV-App durch eindeutige Symbole in der Karte angezeigt. Beim Klick auf einen Standort siehst du alle Fahrr\u00e4der, die aktuell an diesem Standort vorhanden sind.<\/p>\n

\"MVV-App<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Fahrr\u00e4der, die au\u00dferhalb von Standorten abgestellt wurden, werden in unserer App mit einem einzelnen Fahrradsymbol dargestellt und sind keinem MyRadl-Standort zugeordnet.<\/p>\n

\"MVV-App<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Wichtig: Die R\u00fcckgabe au\u00dferhalb von Standorten wird mit einer Servicegeb\u00fchr geahndet.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_bottom“ ppi_row_type=“ppi_bg_black“ full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1777386241955{background-color: #000000 !important;}“][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Tarife und Konditionen<\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_top“ ppi_row_type=“ppi_bg_black“ full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1777388218900{background-color: #000000 !important;}“][vc_column width=“1\/2″][vc_tta_accordion active_section=““][vc_tta_section title=“Wie verkn\u00fcpfe ich mein MyRadl-Konto mit einem Partner, um von Sonderkonditionen zu profitieren? Wo gilt die Verg\u00fcnstigung \u00fcberall?“ tab_id=“1777386320824-a4f1fa8a-4a1a948a-f7aa“][vc_column_text css=““]In der MVV-App kannst du dein Deutschlandticket oder MVV-Abo, das du beim MVV, der MVG oder der S-Bahn gekauft hast, unter „Abo hinterlegen“ verkn\u00fcpfen.<\/p>\n

Die Verg\u00fcnstigung gilt i.d.R. nur f\u00fcr das erste Rad, sollten mehrere R\u00e4der parallel geliehen werden. Die genauen Konditionen k\u00f6nnen auf der Preise- oder Partnerseite der MyRadl-Webseite nachgelesen werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=“2\/5″][vc_single_image image=“1002″ img_size=“full“ alignment=“right“ css=“.vc_custom_1777987229165{border-radius: 10px !important;}“][\/vc_column][vc_column width=“3\/5″][vc_column_text css=““] Frequently Asked Questions \u2192 MVV App [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=“1\/6″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“5\/6″][vc_column_text css=““]Deine Frage ist nicht dabei? Dann schau in den FAQ vom MVV nach.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_bottom“ ppi_row_type=“ppi_bg_black“ full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1777386117724{background-color: #000000 !important;}“][vc_column][vc_column_text css=““] Registrierung [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom“ ppi_row_type=“ppi_bg_black“ full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1777384905225{background-color: #000000 !important;}“][vc_column width=“1\/2″][vc_tta_accordion color=“white“ active_section=“0″ collapsible_all=“true“][vc_tta_section title=“Wie aktiviere ich mein […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-bubble.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-935","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ MVV App | MyRadl<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hier findest du die h\u00e4ufigsten Fragen und passenden Antworten rund um die Nutzung der MVV App f\u00fcr MyRadl.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.myradl.de\/de\/faq-mvv-app\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ MVV App | MyRadl\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hier findest du die h\u00e4ufigsten Fragen und passenden Antworten rund um die Nutzung der MVV App f\u00fcr MyRadl.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.myradl.de\/de\/faq-mvv-app\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Myradl - 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